Analítica web para negocios: sepa de dónde vienen sus clientes

Para saber cuántas llamadas le llegan por la web, hay que medir cada toque en el botón del teléfono y cada formulario enviado como una conversión en Google Analytics 4. Así se ve cuántos contactos trae la web cada mes, desde qué página y si la visita llegó de Google, de Maps o de un anuncio.

Un toque en el botón de llamar dice que alguien quiso llamarle. La otra mitad del dato la tiene usted: si esa llamada acabó en cliente. Por eso, en la reunión mensual, cruzamos lo que mide la web con lo que usted ha notado en el teléfono.

Con estos datos se contestan preguntas que cualquier dueño de negocio se hace:

• Qué servicio trae más llamadas.
• Qué municipio le escribe más: si le llaman más desde Fuenlabrada o desde Arroyomolinos, por ejemplo.
• Si las visitas del móvil llaman más que las del ordenador.

El informe mensual de El Gordo y el Flaco resume en pocas páginas lo que ha pasado en su web y en su ficha de Google, y termina con lo que proponemos hacer el mes siguiente. Está escrito para el dueño del negocio, con palabras normales y con los números que importan. Después lo repasamos juntos, en persona.

Si prefiere mirar sus números cuando quiera, sin esperar al informe, le preparamos un cuadro de mando en Looker Studio: una sola pantalla con las llamadas, los formularios, las búsquedas y el origen de las visitas, al día.

Search Console es la herramienta gratuita de Google que enseña con qué búsquedas aparece su web, cuántas veces se ha mostrado y cuántas personas han entrado. En El Gordo y el Flaco la usamos para ver si le encuentran por los servicios que usted quiere vender y en los municipios donde trabaja, sea Alcorcón o Majadahonda.

A veces descubre cosas que desde dentro se escapan. Una página sale a menudo en Google y entran pocas personas: a menudo ayuda cambiar el título. Una búsqueda con muchas impresiones está esperando su propia página: es la próxima que conviene escribir.

Medir tiene sentido cuando cambia algo. La analítica le dice dónde poner el esfuerzo y el dinero del mes siguiente.

Si lleva campañas de Google Ads, la analítica le enseña qué campañas traen llamadas y cuáles conviene ajustar. Si está pensando en una web nueva, le dice qué páginas de la actual funcionan y cuáles merece la pena rehacer.

Las webs que hacemos con nuestro servicio de diseño web pueden salir con la medición de llamadas y formularios puesta desde el primer día; lo decidimos con usted al hacerla.

1. 01Nos llama o nos deja su teléfono en el formulario.
2. 02Vamos a su negocio, sin coste, y revisamos qué mide hoy su web.
3. 03Le damos un presupuesto según lo que haya que configurar y medir.
4. 04Configuramos Google Analytics 4, Search Console y las conversiones.
5. 05Cada mes le enviamos el informe y lo comentamos con usted en una reunión en persona.